Términos de uso

Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Voltra Movilidad Eléctrica S.A.S. Al utilizar nuestra aplicación, sitio web, vehículos eléctricos o cualquier servicio asociado, aceptas estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.

1. Aceptación del usuario

El uso de la app Voltra implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos, así como de nuestra Política de Privacidad.

2. Uso de la plataforma

• El usuario debe proporcionar información veraz y mantener sus datos actualizados.
• La app está destinada exclusivamente al uso personal del propietario o usuario autorizado de la e-bike.
• Voltra puede actualizar funciones, seguridad o diseño sin previo aviso.

3. Datos recolectados

La app recopila datos como ubicación, hábitos de uso, métricas eléctricas del vehículo, clics dentro de la app y preferencias del usuario. Estos datos se utilizan para ofrecer:

• Diagnósticos predictivos
• Métricas de rendimiento
• Alertas de mantenimiento
• Experiencias personalizadas

4. Responsabilidad del usuario

• No manipular o intentar vulnerar el sistema, firmware o hardware de la e-bike.
• Usar la app de manera responsable y conforme a la ley.
• Reportar fallas técnicas que puedan comprometer la seguridad.

5. Responsabilidad de Voltra

Voltra no se hace responsable por daños derivados del uso indebido del vehículo, modificaciones no autorizadas, o fallas causadas por componentes de terceros.

6. Propiedad intelectual

Todo contenido, software, interfaces, diseño y marcas pertenecen a Voltra S.A.S y no pueden ser reproducidos sin autorización.

7. Suspensión de servicios

Voltra puede suspender temporal o definitivamente el acceso a un usuario que incumpla estos Términos.

8. Terminación de la cuenta y eliminación de datos

El usuario puede solicitar la eliminación total de sus datos enviando un correo a soporte@voltra.bike. El proceso se completará en máximo 15 días hábiles.