Movilidad que te acompaña

La garantía más completa de su categoría

En Voltra te ofrecemos una garantía clara, competitiva y diseñada para darte tranquilidad. Nuestros vehículos eléctricos cumplen con altos estándares de fabricación, y por eso ampliamos los plazos de cobertura en los componentes clave. Además, realizamos una revisión gratuita a los 3 meses para asegurar que todo funcione correctamente.

Plazos de garantía por componente

En Voltra queremos que disfrutes tu vehículo desde el primer día. Por eso ofrecemos soporte prioritario y servicio preventivo pensado para maximizar la vida útil de tu e-bike.

¿Qué cubre nuestra garantía?

• Defectos de fabricación en componentes eléctricos, estructurales y electrónicos.
• Reparación o reemplazo sin costo durante el período de garantía.
• Revisión gratuita a los 3 meses de uso.

Condiciones para la validez de la garantía

• Presentar la factura original de compra.
• La garantía queda completamente ANULADA si se realizan modificaciones, alteraciones o intervenciones no autorizadas en motor, controlador, batería, cableado, estructura o software.
• Usar únicamente cargadores originales certificados por Voltra.
• Evitar exposición a humedad extrema, inundaciones o temperaturas por encima de 45°C.
• Reportar fallas oportunamente para evitar daños mayores.

Exclusiones de la garantía

• Daños por golpes, caídas, accidentes o aplastamientos.
• Manipulación o reparaciones por terceros no autorizados.
• Descarga profunda de la batería (quedarse en 0% por tiempo prolongado daña celdas).
• Daños por humedad, agua, barro, arena o ingreso de partículas.
• Sobrecalentamiento por exposición al sol o almacenamiento inapropiado.
• Cortocircuitos por conexiones incorrectas o cables doblados/forzados.
• Peso superior al permitido por la ficha técnica.
• Uso en entornos no recomendados: alta salinidad, humedad extrema o agua superficial.

Recomendaciones de uso y cuidado

• Mantener la batería entre 20% y 100% para prolongar su vida útil.
• No cargar en temperaturas menores a 0°C ni mayores a 45°C.
• Revisar cables, conectores y estructura periódicamente.
• Usar casco y equipo de protección en todo momento.